這個(gè)春天，對(duì)海達(dá)物業(yè)而言可謂喜訊連連，在獲得“膠州市物業(yè)行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)后，又?jǐn)孬@“青島市物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建標(biāo)兵企業(yè)”的獎(jiǎng)項(xiàng)，成為膠州市本土唯一取得“雙料”榮譽(yù)的企業(yè)。俗話說(shuō)：十年磨一劍。兩項(xiàng)榮譽(yù)的獲得絕非偶然，其背后，是近十年不斷地努力與長(zhǎng)期的堅(jiān)持，更凝結(jié)了企業(yè)上下辛勤的汗水，在經(jīng)歷了彷徨陣痛、自我否定與轉(zhuǎn)型革新后，海達(dá)物業(yè)最終插上了“騰飛”的翅膀。

        初心與堅(jiān)持

         2008 年，隨著青島市“環(huán)灣保護(hù)，擁灣發(fā)展”戰(zhàn)略的實(shí)施，海達(dá)開(kāi)始退鹽轉(zhuǎn)型，此時(shí)企業(yè)不僅面臨著未來(lái)發(fā)展的抉擇，同時(shí)也面臨著 300 多名職工的安置問(wèn)題。既要立足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展又要解決職工安置問(wèn)題，在綜合分析區(qū)域發(fā)展形勢(shì)和自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，企業(yè)班子經(jīng)過(guò)深思熟慮，毅然決定向物業(yè)服務(wù)行業(yè)進(jìn)軍。與傳統(tǒng)物業(yè)所不同的是，企業(yè)以超前的思路提出了“大物業(yè)”概念，既涵蓋了環(huán)衛(wèi)、園林養(yǎng)護(hù)、商住服務(wù)、市政管護(hù)、工業(yè)物業(yè)及高端物業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的城市綜合物業(yè)。

         海達(dá)物業(yè)成立之初，區(qū)域正處于基礎(chǔ)設(shè)施全面建設(shè)階段，成熟物業(yè)項(xiàng)目較少。為了贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，企業(yè)提出了主動(dòng)謀劃、主動(dòng)籌備、主動(dòng)對(duì)接、主動(dòng)服務(wù)“四主動(dòng)”服務(wù)理念。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)地走訪、調(diào)研、座談等多種方式，摸清了區(qū)域市政環(huán)衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目及其他在建項(xiàng)目情況。同時(shí)，組織人員提前著手編制項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案，主動(dòng)上門溝通對(duì)接。最終，憑借充足的準(zhǔn)備和不懈地努力，2015 年，海達(dá)物業(yè)實(shí)現(xiàn)了與開(kāi)發(fā)區(qū)管委的深度合作，蹚出了一條面向未來(lái)的“騰飛路”。

        寸草寸心，點(diǎn)滴盡致。無(wú)論是拓展業(yè)務(wù)還是創(chuàng)樹(shù)品牌，絕非一朝一夕之功，需要點(diǎn)滴的積累和不斷的堅(jiān)持。承接項(xiàng)目后，各服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持一絲不茍，每一次重大接待，每一次突擊任務(wù)，每一項(xiàng)重要活動(dòng)，海達(dá)物業(yè)總是靠在現(xiàn)場(chǎng)、沖在前面。“拾金不昧媒體爭(zhēng)相報(bào)導(dǎo)”、 “主動(dòng)投入提形象”、“晝夜奮戰(zhàn)除雪保通”、“中大獎(jiǎng)不忘獻(xiàn)愛(ài)心”、 “貼心服務(wù)獲贊揚(yáng)”等事跡將“主動(dòng)”二字體現(xiàn)的淋漓盡致；一面面錦旗、一封封感謝信，成為員工踐行“四主動(dòng)”服務(wù)理念最有力的證明。

        提升與突破

        在變革中發(fā)展，在發(fā)展中轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中提升。面對(duì)區(qū)域的快速發(fā)展，企業(yè)也在不斷求新求變。隨著業(yè)務(wù)的拓展，特別是面對(duì)大面積的道路環(huán)衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)、市政設(shè)施管護(hù)等業(yè)務(wù)，企業(yè)認(rèn)識(shí)到只有以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、定額化為管理重點(diǎn)，以機(jī)械化、自動(dòng)化、智能化替代人工，才能充分贏得市場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)綜合物業(yè)服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展目標(biāo)。

         在集團(tuán)的大力支持下，企業(yè)選擇與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的設(shè)備廠家合作，近幾年累計(jì)投入 1000 多萬(wàn)元，配置多種型號(hào)、多項(xiàng)功能的機(jī)械化特種作業(yè)車輛及專業(yè)環(huán)衛(wèi)、養(yǎng)護(hù)等設(shè)備。另外，在住宅及辦公物業(yè)項(xiàng)目上引進(jìn)了智能 APP 服務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)了巡檢智能管理、線上報(bào)修、遠(yuǎn)程呼叫、線上預(yù)約服務(wù)及線上溝通交流，提高了服務(wù)智能化水平。通過(guò)加強(qiáng)“硬件”配置，不但向業(yè)主拿出了十足的合作誠(chéng)意，同時(shí)提高了服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了作業(yè)模式由人工向機(jī)械化、自動(dòng)化、智能化的轉(zhuǎn)變。

         除了通過(guò)“外部輸血”打造硬實(shí)力外，企業(yè)還通過(guò)加強(qiáng)“內(nèi)部造血功能”提升軟實(shí)力。近年來(lái)，企業(yè)以全面提升服務(wù)品質(zhì) , 創(chuàng)樹(shù)“海達(dá)物業(yè)”品牌為主線，從人才引進(jìn)培養(yǎng)、員工技能素質(zhì)提升、績(jī)效考核、品牌文化建設(shè)、服務(wù)水平提高等幾個(gè)方面入手深化改革，對(duì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和有效利用。實(shí)施員工晉升選拔機(jī)制和競(jìng)聘上崗制度，促進(jìn)了職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。通過(guò)開(kāi)展各崗位分析評(píng)價(jià)和薪酬制度改革，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，服務(wù)質(zhì)量大幅提高，專業(yè)化程度明顯提升，企業(yè)“軟實(shí)力”不斷增強(qiáng)。

         寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。內(nèi)在“質(zhì)”的提升，體現(xiàn)在外部必然是“量”的變化。近期，企業(yè)中標(biāo)了西安交通大學(xué)青島研究院項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校物業(yè)新突破；承接了面積 50.6 萬(wàn)㎡的膠州少海園林養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，突破了區(qū)域發(fā)展的束縛；接管了區(qū)域內(nèi) 314萬(wàn)㎡河湖管護(hù)業(yè)務(wù)，管護(hù)范圍達(dá)到歷史新高?？梢哉f(shuō)，這些都是企業(yè)綜合實(shí)力不斷提升的最好體現(xiàn)。

         隨著上合地方經(jīng)貿(mào)合作示范區(qū)的順利“落戶”，國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)的快速發(fā)展，區(qū)域物業(yè)市場(chǎng)前景廣闊，也給海達(dá)物業(yè)留下了更廣闊的發(fā)展空間。海達(dá)物業(yè)將在穩(wěn)健做好現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)、資本優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取承接更大規(guī)模、更廣領(lǐng)域、更多模式的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)專業(yè)化、品牌化、規(guī)?；L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。